1. Dispoziții generale

APLICABILITATE

Prevederile acestui Regulament sunt aplicabile membrilor Coral Club România pe întreg teritoriul țării.

Prezentul Regulament se completează cu dispozițiile următoarelor acte și anume:

• 1. REGULAMENT nr. 679/27.04.2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date;
• 2. Ordinul nr. 52/18.04.2002 privind aprobarea cerințelor minime de securitate a prelucrărilor de date cu caracter personal;
• 3. Regulamentul Intern;
• 4. Regulament pentru asigurarea securității prelucrărilor datelor cu caracter personal de către CORAL ROYAL CLUB S.R.L.;
• 5. Instrucțiuni privind asigurarea securității informaționale în procesul exploatării tehnicii de calcul în cadrul CORAL ROYAL CLUB S.R.L;
• 6. Regulament privind lucrul cu informațiile confidențiale în cadrul societății CORAL ROYAL CLUB S.R.L;
• 7. Politica societății CORAL ROYAL CLUB S.R.L privind Supravegherea prin Mijloace Video;
• 8. Procedura de Scanare și salvarea formularelor de înscriere.

REGULAMENT

Orice persoană începând cu vârsta de 14 ani poate deveni membru al CORAL CLUB la recomandarea unui membru existent și activ. Minorii cu vârsta cuprinsă între 14-18 ani pot să participe la activitățile de promovare și marketing Coral Club România cu acordul expres al părinților/instituțiilor tutelare în conformitate cu dispozițiile legislației în vigoare.

Produsele sunt destinate utilizării personale. Compania nu răspunde de acțiunile ulterioare ale consumatorilor în raport cu produsele achiziționate.

4 Termeni și Condiții Coral Club România Termeni și Condiții Coral Club România 5

Produsele afișate pe site-ul oficial al Companiei sunt purtătoare de puncte valorice, numărul acestora fiind identic la nivel mondial. Prețul în RON al produselor se obține pornind de la numărul de puncte valorice de înmulțit cu unitatea de conversie monetară (U.C.), valoarea acesteia pentru fiecare țară fiind stabilită de către Companie. Prețul produselor nu este influențat de variația impozitelor și/sau taxelor de pe teritoriul uneia dintre reprezentanțe.

Compania își rezervă dreptul de a face modificări și actualizări atât ale Condițiilor de Vânzare, cât și ale unității de conversie monetară, fără notificare prealabilă și fără precizarea motivelor. De asemenea, Compania își rezervă dreptul de a corecta pe site-ul oficial eventualele erori în afișaj care pot surveni în urma unor greșeli de dactilografiere, sau erori ale sistemului de software. Prin efectuarea ulterioară a comenzilor, cumpărătorul își exprimă acceptul pentru respectivele modificări/actualizări.

De reținut! Orice modificare a unității de conversie monetară nu va influența prețul comenzilor efectuate anterior modificării cursului. Acest regulament este o completare a „Regulamentului - Regulile succesului”. Obligația de informare revine strict membrilor Consumatori și Distribuitorilor Coral Club.

DEFINIȚII

Candidat - persoană care a completat Formularul de Înregistrare online și a obținut un cod de membru, dar care nu a plasat încă o comandă minimă de 12 puncte în interval de 90 de zile de la înregistrare, pentru a deveni Consumator. În cazul depășirii intervalului specificat, fără efectuarea comenzii minime de 12 puncte, calitatea de Membru va fi revocată automat.

Consumator - candidat care a plasat o comandă în valoare de minim 12 puncte, în termen de 90 de zile de la obținerea codului de membru.

Distribuitor Independent (Distribuitor) - consumator care depune o cerere de schimbare a statutului și care achiziționează Kit-ul Distribuitorului.

Asistent - Distribuitor care a achiziționat Kit-ul Distribuitorului, dar care încă nu și-a confirmat sau nu și-a menținut rangul de Director.

Puncte Valorice (puncte) - valoare atribuită fiecărui produs, utilizată pentru calculul ulterior al bonusului.

Puncte Bonus (P.B.) - valoare calculată ca procent din Punctele Valorice, pe baza specificațiilor Planului de Marketing, pentru fiecare rang în parte.

U.C. - unitate de calcul folosită pentru conversia Punctelor Bonus în valoare monetară, valoarea acesteia pentru fiecare țară fiind stabilită de către Companie.

Bonus - recompensă financiară oferită Distribuitorului sau Consumatorului, ca urmare a activității depuse, calculată conform Planului de Marketing.

Volum personal (VP) - suma achizițiilor personale și/sau a transferurilor (din Fondul de Transfer personal sau din cel al unui alt Distribuitor), efectuată pe parcursul unei luni calendaristice și exprimată în puncte.

Volum de grup (VG) - suma VP propriu și al VP al tuturor membrilor din structura inferioară, cu excepția celor cu rangul de Director, exprimată în puncte.

Volumul de Rețea al Generațiilor de Directori (VRG) - suma VG propriu și al VG al tuturor generațiilor de directori relevanți pentru calcularea bonusului din structura inferioară, exprimată în puncte. Conform prevederilor Planului de Marketing, numărul de generații de directori luat în calcul depinde de rangul pentru care se calculează VRG.

Ramuri - termenul care definește extinderea pe plan orizontal al structurii tale și se referă la numărul de Distribuitori/Consumatori înscriși direct sub codul (CCI ID) tău.

Generații - termenul care definește extinderea pe plan vertical a structurii tale și se referă la numărul de niveluri de Distribuitori/Consumatori înscriși unul sub celălalt.

6 Termeni și Condiții Coral Club România Termeni și Condiții Coral Club România 7

4. În cazul în care, doi membri sunt înregistrați pe un singur cod de membru și constituie parte familială dar intervine divorțul, la cererea unuia dintre soți li se vor aloca fiecăruia coduri de membru separate. Veniturile aferente codului comun se vor împărți la jumătate, conform deciziei Companiei.

Alte prevederi

La secțiunea „Persoana care recomandă” se va trece doar persoana care a recomandat Coral Club. Reînregistrarea se consideră încălcare și se penalizează conform prezentului regulament.

Este interzisă recomandarea și înscrierea unor persoane care sunt deja membri ai Coral Club. Astfel, un membru al Coral Club care recomandă și înscrie sub el o persoană înscrisă deja sau soțul/soția unui membru înscris deja, va fi amendat cu 1.000 puncte convertibile în RON cu unitatea de conversie monetară valabilă la momentul respectiv.

De reținut! În cazul în care această acțiune a fost rezultatul dezinformării din partea persoanei înscrise, există posibilitatea anulării amenzii, cumulată cu renunțarea la înscriere. Persoana astfel înscrisă, va fi trecută sub vechiul număr de înregistrare, respectiv, după caz, va fi trecută în structura soțului/soției.

Cererile prin care se vor solicita modificările precizate mai sus se vor comunica în scris:

• 1. Pe adresa de email: support.ro@coral-club.com
• 2. Prin poștă sau curier, la adresa: Str. Vrancea, nr. 5, Sector 1, București

Pentru a deveni membru CORAL CLUB și a beneficia de compensațiile financiare oferite prin Planul de Marketing, o persoană majoră trebuie să își completeze datele personale în formularul de înregistrare disponibil pe pagina principală la rubrica „Autentificare” (https://ro.coral.club/registration/)

Prin înregistrare, crearea contului online și acceptarea „Termenilor și Condițiilor”, membrul Coral Club declară pe propria răspundere că este de acord ca bonusul (compensația financiară) ce îi revine în urma achizițiilor efectuate să fie operat de către Companie în beneficiul său, în conformitate cu Planul de Marketing.

Pentru a putea comanda produse la preț de membru (cu 20% mai avantajos), vizualiza informații despre produse, promoții, prețuri și pentru a beneficia de avantajele și facilitățile comunității CORAL CLUB trebuie să devii membru.

Pașii necesari pentru a deveni membru Coral Club:

• 1. Te înregistrezi online pe site-ul nostru oficial https://ro.coral.club/registration;
• 2. Plasezi o primă comandă în valoare de minim 12 puncte și efectuezi plata, în termen de 90 de zile calendaristice. Conturile de înregistrare online și cardurile de reducere ale noilor membri care nu îndeplinesc această condiție vor fi anulate automat, fără avizare prealabilă din partea Companiei.

Prin înregistrarea online ca și membru al CORAL CLUB, noul membru este de acord cu înregistrarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, cf. REGULAMENT nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, CORAL ROYAL CLUB S.R.L fiind înregistrată în Registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 31176, în scopul contabilizării reducerilor personale și în scopul promovării politicilor de marketing ale companiei Coral Royal Club SRL, precum și ale altor companii reprezentante ale acesteia. Totodată, noul membru este de acord să fie contactat atât telefonic, cât și prin e-mail de către persoana de la care a primit recomandarea produselor sau invitația.

Instructaj GDPR

Toți angajații cu drepturi de acces beneficiază de o instruire inițială în domeniul protecției datelor. Această procedură va fi integrată în programul de instruire și îndrumare, pentru toți utilizatorii cu drept de acces și atribuții în operarea sistemului.

Persoanele responsabile se vor asigura că întregul personal din subordine, implicat în operarea sistemelor informatice/ aplicațiilor/ bazelor de date, este instruit și informat cu privire la toate aspectele funcționale, operaționale, administrative și confidențiale ale acestei activități.

Înregistrarea soților și a rudelor apropiate

• 1. În cazul desfășurării activității de către membrii unei familii în cadrul Coral Club, referindu-ne la soț și soție care locuiesc împreună și indiferent dacă este sau nu oficiată căsătoria acestora, părinți, copii, frați și surori, unul dintre aceștia este obligatoriu să se înregistreze direct în structura celuilalt.
• 2. În cazul în care doi Distribuitori Independenți se căsătoresc, aceștia rămân înscriși în rețeaua în care erau înregistrați anterior evenimentului.
• 3. În cazul în care doi membri sunt înregistrați cu coduri de membru distincte și constituie parte familială dar intervine divorțul, la cererea unuia dintre soți și cu aprobarea celuilalt își pot inversa locurile în structură (când soții sunt înregistrați prin sponsorizare directă unul față de celălalt).

8 Termeni și Condiții Coral Club România Termeni și Condiții Coral Club România 9

Pas 1: Înregistrarea bazată pe recomandare

Selectează butonul „Înregistrare”. Introdu datele personale, bifează „Ați fost invitat în Coral Club”, apoi introdu codul de membru al persoanei care te-a recomandat. Prenumele și numele acesteia vor apărea automat. Verifică corectitudinea datelor și, dacă nu corespund, te rugăm să contactezi persoana care a făcut recomandarea sau să apelezi la Departamentul Serviciu Clienți, online prin Serviciul Asistență Clienți (https://ro.coral.club/support/list.php).

În cazul în care, persoana care a făcut recomandarea îți transmite un link cu produsul Coral Club sau cu site-ul oficial Coral Club (care trebuie să conțină obligatoriu adresa https://ro.coral.club) și ai accesat link-ul din mesaj, nu mai este nevoie să menționezi codul de membru și datele persoanei, acestea fiind introduse automat.

Pas 2: Completarea Formularului de Înscriere și verificarea datelor introduse

Verifică corectitudinea datelor personale introduse și transmite cererea pentru înregistrare. După completarea Formularului de Înscriere online vei primi un e-mail de confirmare a înregistrării care conține și codul tău de membru.

Pas 3: Citește „Condițiile de înregistrare” și „Politica de Confidențialitate”

Bifează „Sunt de acord cu Condițiile de înregistrare și Politica de confidențialitate” și apasă butonul „Continuă”.

Pas 4: Activarea datelor personale

După efectuarea procedurii de înregistrare vei putea participa la Planul de Marketing, și vei beneficia de reduceri cumulative și bonusuri pentru achizițiile efectuate.

Pas 5: Autentificarea pe site

După finalizarea înregistrării, vei primi și un e-mail de confirmare. Pentru a te autentifica pe site-ul https://ro.coral.club/ introdu în formularul de autentificare codul tău de membru și parola specificată la înregistrare.

Pentru membrii activi care înregistrează noi membri din propriul Birou Online:

Pas 1: Intră în „Biroul online”, selectează din meniul din dreapta „Instrumentele mele” și apoi „Înregistrare”.

Pas 2: Introdu datele persoanei pe care dorești să o înregistrezi.

Pas 3: Verifică corectitudinea datelor.

Pas 4: Bifează căsuța „Sunt de acord cu Condițiile de înregistrare și Politica de confidențialitate”, apoi apasă butonul „Continuă”.

10 Termeni și Condiții Coral Club România Termeni și Condiții Coral Club România 11

La finalizarea procesului de înregistrare va apărea un mesaj cu datele noului membru.

După completarea Formularului de Înregistrare, noul membru va primi pe e-mail link-ul pentru finalizarea înregistrării. Este necesar ca noul membru să acceseze link-ul primit pentru a confirma înregistrarea și pentru a-și seta o parolă. În cazul neconfirmării link-ului de înregistrare, membrul nou nu va fi validat.

După efectuarea procedurii de înregistrare, noul membrul va putea participa la Programul de Marketing și va beneficia de reduceri cumulative și bonusuri pentru achizițiile efectuate.

Înregistrarea membrilor din străinătate presupune alegerea țării membrului nou, iar acordul se face cu regulamentul țării aferente.

Produsele CORAL CLUB se pot comanda:

• a. online accesând site-ul https://ro.coral.club, 24/24 ore
• b. telefonic la nr. 031 410 71 15, în timpul programului de lucru cu clienți
• c. direct la sediul reprezentanței CORAL CLUB România, în timpul programului de lucru cu clienți, la adresa din str. Vrancea, nr. 5, parter, sector 1, București.

În cazul în care dorești emiterea unei facturi fiscale pe o societate comercială, te rugăm să specifici la secțiunea „Comentarii”: „Doresc factură pe societatea ABC SRL” și să completezi următoarele date: denumirea completă a societății, cod fiscal, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului, adresă sediu social, denumirea băncii și contul bancar. Solicitările ulterioare expedierii coletului sau ridicării produselor nu vor fi luate în considerare.

În cazul în care factura fiscală este necesară pentru fiecare comandă, se va încheia un Contract de Distribuție cu compania.

A. Online pe https://ro.coral.club/

După autentificarea în contul tău online, accesează Catalogul de produse pentru a adăuga în Coș produsele pe care dorești să le achiziționezi.

Înainte de a apăsa butonul „Pregătește comanda” trebuie să te decizi dacă dorești să efectuezi o comandă personală în contul personal sau în contul de transfer sau o comandă de grup incluzând și alți membri din structura ta.

• COMANDĂ PERSONALĂ

Adaugă produsele pe care dorești să le achiziționezi în Coșul de cumpărături. După ce ai terminat de adăugat produsele și dorești să plasezi comanda, apasă pe coșul din dreapta sus a paginii. După ce se deschide comanda, verifică din nou produsele comandate și apasă apoi butonul „Pregătește comanda”.

• COMANDĂ pentru UN ALT MEMBRU DIN STRUCTURA TA

Apasă pe „Profilul meu”, iar din sub-meniu, de sub numele tău alege „Destinatari de grup” și apoi „Adaugă”. Completează datele membrului. După ce ai adăugat în listă datele membrului, selectează din același meniu (Profilul meu/ Destinatari de grup) numele membrului și apoi adaugă în coș produsele dorite pentru acesta. Urmează pașii ca în cazul unei comenzi personale, cu mențiunea că la Adresa de livrare trebuie să completezi datele membrului pentru care ai plasat comanda (nume, adresă completă, numărul de telefon pentru a putea fi contactat de curier).

12 Termeni și Condiții Coral Club România Termeni și Condiții Coral Club România 13

• COMANDĂ cu un ALT DESTINATAR decât membrul pentru care se

Urmează pașii ca în cazul unei comenzi personale, cu mențiunea că la Adresa de livrare trebuie să completezi datele destinatarului (nume, adresă completă, numărul de telefon pentru a putea fi contactat de curier).

• COMANDĂ DE GRUP

Apasă pe „Profilul meu”, iar din sub-meniu, de sub numele tău alege „Destinatari de grup” și apoi „Adaugă”. Completează datele fiecărui membru. După ce ai adăugat în listă toți destinatarii tăi de grup, selectează din același meniu câte un membru pe rând și produsele dorite. După ce ai terminat de adăugat produsele pentru prima persoană, repetă procesul pentru fiecare destinatar de grup în parte. După ce ai terminat de adăugat produsele pentru toți membrii și dorești să plasezi comanda, apasă pe coșul din dreapta sus a paginii.După ce se deschide comanda, verifică din nou produsele comandate și apasă apoi butonul „Pregătește comanda”.

Următorii pași pentru finalizarea comenzii (valabili pentru toate tipurile de comenzi)

Informații despre destinatar

Pentru a selecta profilul de livrare, în fereastra Finalizarea comenzii, apasă pe Profilul meu iar apoi apasă pe săgeata din dreptul primului nume pentru a deschide lista. Din lista deschisă, selectează profilul dorit.

Pentru a crea un profil nou, selectează din Profilul meu butonul de „Creează un profil nou” și completează datele (nume și prenume, email și număr de telefon).

Adresa de livrare

Completează adresa de livrare cu caractere latine, completând toate căsuțele obligatorii și numărul de telefon, iar codul poștal fără spații.

Atenție! Numele și prenumele, introduse în câmpul „Destinatar”, trebuie să coincidă cu datele persoanei care va primi comanda. Dacă se dorește factură pe firmă, în același câmp se va trece și denumirea societății.

Folosește căsuța de „Comentarii privind livrarea” pentru a adăuga mențiuni speciale privind livrarea: nume clădire, interfon, factură fiscală pe persoană juridică etc.

Modalitatea de plată

Bifează „Folosește Coral Wallet” dacă dorești scădere din bonus, sau editează suma dacă dorești să folosești o sumă mai mică decât maximul de 100% din valoarea comenzii.

Atenție! În cazul comenzilor de grup, bonusul se va scădea doar de la membrul care plasează comanda, respectiv până la 100% din valoarea comenzii alocate doar codului său.

Bifează modalitatea de plată dorită:

• Card bancar. Plata online cu cardul se efectuează imediat după finalizarea comenzii. Comanda neachitată în 24 de ore se anulează automat.

• Transfer bancar. După finalizarea comenzii, vei primi pe e-mail factura proforma cu toate detaliile de plată. Comanda neachitată în 3 zile se anulează automat.

• Plată ramburs. Coletul se achită numerar curierului în momentul livrării.

Verifică dacă toți parametrii comenzii sunt în regulă, iar apoi apasă butonul „Finalizează comanda”.

Ulterior, ți se va deschide pagina cu confirmarea comenzii unde poți vizualiza informația detaliată, numărul și statusul curent al comenzii.

După confirmarea comenzii, vei putea urmări statusul ei în Biroul online, meniul „Comenzile mele”, sub-meniul „Istoric Comenzi”.

B. Telefonic la nr. 031 410 71 14 / 031 410 71 15

Pentru comenzile plasate telefonic este necesar să ne furnizezi codul tău de membru, denumirea și cantitatea produselor, numele destinatarului pentru colet, număr de telefon și adresa de livrare.

C. Cumpărături direct de la sediul CORAL CLUB România

Pentru a putea achiziționa produse direct de la sediul CORAL CLUB România trebuie să ne furnizezi codul tău de membru în momentul în care efectuezi comanda și un document care să asigure identificarea membrului, la solicitarea specialistului care te ajută în plasarea comenzii (de exemplu buletin).

Pentru a afla disponibilitatea produselor pe stoc pe care urmează să le achiziționezi direct de la sediu ne poți contacta pe e-mail (la adresa support.ro@coral-club.com) sau telefonic. De asemenea, este posibilă verificarea stocului pe pagina produslui de pe site-ul companiei, în secțiunea „Disponibilitate în Biroul de vânzări” din josul paginii produsului.

În cazul în care produsul nu este disponibil în Biroul de vânzări, acesta poate fi comandat și achitat la Birou și livrat la adresa dorită, de la depozitul companiei.

14 Termeni și Condiții Coral Club România Termeni și Condiții Coral Club România 15

Modalitatea de livrare și taxele pentru expedierea comenzii

Livrarea se efectuează numai pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat rapid FAN Courier și SameDay.

Livrarea coletelor se realizează între 1-5 zile lucrătoare de la preluarea coletelor de către firmele de curierat.

Comenzile efectuate de Luni până Vineri în intervalul orar 9:00-14:30 vor fi procesate și preluate de către firma de curierat în aceeași zi.

Comenzile efectuate după ora 14:30 de Luni până Joi vor fi procesate și preluate de către firma Comenzile efectuate după ora 14:30 Vineri și în weekend vor fi predate curierului în ziua de Luni.

Livrarea coletelor la destinatar se efectuează de către firmele de curierat de Luni până Vineri în intervalul orar 9:00 - 17:00 (ora locală).

Pentru a comanda în altă țară, din meniul din dreapta site-ului, alege țara unde dorești livrarea, și limba în care dorești afișarea. Exemplu: atunci când selectezi România, alegi livrarea în România, respectiv calculul va fi în lei și afișarea în limba română.

Taxele de expediere ale coletelor:

Livrare Zona de acoperire FAN Courier și SameDay București Restul județelor comandă online Gratuită pentru comenzi >200 RON 15 RON pentru comenzi< 200 RON 21 RON pentru comenzi <200 RON comandă telefonică Gratuită pentru comenzi > 300 RON 15 RON pentru comenzi<300 RON 21 RON pentru comenzi<300 RON

de curierat următoarea zi lucrătoare.

16 Termeni și Condiții Coral Club România Termeni și Condiții Coral Club România 17

Modalități de plată

A. pentru comenzi online

• Card de debit/credit online

Plata online cu cardul se efectuează imediat după finalizarea comenzii.Toate plățile online efectuate sunt procesate de către eGenius prin intermediul unui sistemsecurizat PayU, care garantează efectuarea tranzacțiilor în deplină siguranță și fiind certificat însistemul Visa și MasterCard 3-D Secure.

În caz de neplată, comanda se va anula automat în termen de 1 zi (24 de ore).

Datele solicitate pentru plata online cu cardul:

• numărul cardului (format din cele 16 cifre inscripționate pe fața cardului);

• data de expirare a cardului;

• codul CVV2/CVC2 (ultimele 3 cifre tipărite pe spatele cardului sub banda magnetică).

• tipul cardului: MasterCard, Maestro, VISA sau VISA Electron;

• suma de plată, numărul și descrierea comenzii, numele comerciantului sunt completate automat;

Observații:

• în cazul în care cardul tău și banca emitentă sunt înrolate în sistemul 3D Secure, în ecranul următor vei fi invitat să introduci datele de autentificare 3D Secure.

• în cazul în care cardul tău nu este înrolat, dar banca emitentă este înrolată în sistemul 3D Secure, poți efectua tranzacția însă sugerăm ca ulterior să contactezi banca pentru a fi înrolat.

• dacă banca emitentă a cardului tău nu este înrolată în sistemul 3D Secure, singurele carduri acceptate sunt cele care au codul CVV2/CVC2 valid (VISA sau MasterCard).

Compania nu ia cunoștință și nu stochează, în niciun moment din cadrul procedurii de plată online, datele referitoare la cardul de debit/credit al clientului.

• Transfer bancar

După efectuarea comenzii se va emite factura proforma în baza căreia va trebui să realizezi plata. În cazul în care va exista perceperea unui comision bancar pentru transferul bancar, acesta va fi suportat de către tine.

În comentariile transferului, menționează numărul facturii proforme sau numărul comenzii și data emiterii.

Transferul bancar trebuie efectuat în termen de 1-2 zile (24-48 ore) de la emiterea facturii proforma.

Te rugăm să ne trimiți ulterior confirmarea de plată în format scanat sau poză, pe adresa de e-mail: support.ro@coral-club.com

În caz de neplată, comanda se va anula automat în termen de 3 zile (72 de ore).

• Ramburs numerar

Achitarea comenzii se va realiza numerar în momentul primirii coletului de la serviciul de curierat. Suma plătită în numerar la livrarea coletului trebuie să corespundă cu suma totală de plată a comenzii, indicată atât în factura emisă după finalizarea comenzii, cât și pe AWB-ul coletului.

B. pentru comenzile telefonice

Achitarea comenzii se va efectua ramburs la primirea coletului de la serviciul de curierat sau prin transfer bancar la solicitarea membrului. Operatorul va transmite datele bancare ale companiei și factura proformă pentru a se efectua plata.

Comanda va fi expediata dupa încasarea banilor în contul nostru bancar.

C. pentru cumpărături directe la sediu

• numerar în RON

• plata cu cardul (POS)

• plata din bonus (Coral Wallet)

18 Termeni și Condiții Coral Club România Termeni și Condiții Coral Club România 19

Returnarea produselor

Conform legislației în vigoare (OUG.34/2014) renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.

Definiția contractului de vânzare (art. 2, 5.): „orice contract în temeiul căruia profesionistul transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator, iar consumatorul plătește sau se angajează să plătească prețul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atât produse, cât și servicii”.

Încheierea contractului are loc în momentul emiterii facturii fiscale și nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmării automate de primire a acesteia.

A. Consumatorul are dreptul să notifice în scris la adresa de e-mail: support.ro@coral-club.com faptul că renunță la cumpărare, în termen de 14 zile calendaristice support.ro@coral-club.com faptul că renunță la cumpărare, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea/ridicarea produsului. De asemenea, în momentul notificării în scris trebuie să ne furnizați și motivul renunțării.

B. Produsul returnat trebuie să fie în ambalajul original nedesfăcut cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit.

C. În cazul în care în termenul de 14 zile calendaristice de la data notificării de renunțare în scris de către cumpărător, acesta din urma nu returnează produsul, returnarea produselor nu se va accepta.

D. În cazul în care la livrarea coletului de către serviciul de curierat, destinatarul constată o deteriorare a coletului datorată condițiilor de transport, acesta trebuie să îi solicite curierului să întocmească un proces verbal de constatare a calității coletului și să ne anunțe pe e-mail sau telefonic, specificând numărul de AWB al coletului și numărul procesului verbal. În condițiile de mai sus membrul va refuza primirea coletului, iar pe baza procesului verbal compania îi va retrimite comanda. În cazul în care se acceptă coletul cu deteriorările cauzate de firma de curierat, aceștia sunt lipsiți de orice răspundere. Coletele nu se acceptă dacă există deteriorări și se solicită imediat proces verbal.

E. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va realiza în cel mult 14 zile de la primirea produselor de către companie și de asemenea trebuie să ne furnizezi codul IBAN, numele beneficiarului și codul SWIFT (codul SWIFT este necesar doar pentru băncile din străinătate) (se aplică atât pentru retur la colet) în care se va efectua viramentul contravalorii produselor.

Pentru produsele achiziționate direct de la sediu se va rambursa în numerar în momentul returnării produsului (în condițiile menționate mai sus).

Solicitările se pot transmite pe site-ul Companiei, prin secțiunea Suport > Ajutor (https://ro.coral.club/support/list.php#helper), Serviciul asistență clienți online (https://ro.coral.club/support/list.php) sau email: support.ro@coral-club.com, cu precizarea tuturor mențiunilor.

Condiții generale de retur

1. Produsele se pot returna prin intermediul serviciului de curierat (exclus prin serviciile Poștei Române) sau direct la sediul Reprezentanței CORAL CLUB România.

2. Pentru produsele ridicate de către cumpărător direct de la sediul Reprezentanței din România, cumpărătorul are posibilitatea de a verifica produsul în mod direct, iar în cazul în care dorește să returneze produsele se aplică regula de la pct. 6.

Vă anunțăm că în momentul returului va trebui să completați „Cererea de retur produs” (anexa nr. 3 din Regulamentul companiei) pe care o solicitați de la sediul Reprezentanței CORAL CLUB România (în Birou sau pe email support.ro@coral-club.com).

3. Costul transportului produselor returnate, revine în totalitate în responsabilitatea clientului, conform legislației în vigoare (excepție alin. D).

5. În cazul în care Cumpărătorul nu dorește înlocuirea, Vânzătorul va restitui contravaloarea produsului, respectând condițiile de la pct. 3.

6. Ne rezervăm dreptul de a nu accepta produsele returnate care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri sau alte semne de uzură, cu excepția coletelor care au suferit modificări datorate condițiilor de transport ale firmei de curierat (cf. alin. D).

7. În cazul în care produsul returnat a fost achiziționat într-o perioadă promoțională însoțit de alt produs cadou, se returnează și cadoul aferent produsului de bază, care face obiectul returului.

8. Returnarea produselor este o facilitate acordată doar persoanelor fizice.

9. În momentul expedierii sau dacă returul se efectuează la sediul Reprezentanței CORAL CLUB Romania trebuie să trimiteți/aveți cu dvs. factura/bonusul fiscal în original și un act de identitate.

Excepție de la renunțare:

• Produsele achiziționate de către persoane juridice;

• Produse ce au suferit modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi etc.;

• Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (sub 3 luni);

• Produsele perisabile și casabile sau cele care necesită condiții speciale de păstrare.

Politica de retur produse, menționată mai sus, se aplică doar în cazul produselor cumpărate din sau de la Reprezentanța din România. Produse cumpărate din alte reprezentanțe sau direct de la Distribuitorii independenți nu sunt acceptate pentru returnare.

20 Termeni și Condiții Coral Club România Termeni și Condiții Coral Club România 21

Lunar organizăm reduceri de până la 50% și campanii promoționale de tipul „n+1”/ „n+n” pentru anumite produse, acestea fiind marcate pe site-ul https://ro.coral.club/ în mod corespunzător (de exemplu: „3 + 1”, „5 + 1”).

La sediul companiei sunt afișate la avizier.

La începutul lunii, promoțiile se trimit pe e-mail tuturor membrilor Coral Club.

Promoțiile sunt disponibile în limita stocului și nu se cumulează.

Campaniile promoționale sunt de tipul:

„n+1” - la n produse de același fel achiziționate pe un singur bon se oferă pe loc unul cadou;

În cazul în care comanzi mai multe bucăți dintr-un produs, iar acesta nu se află pe lista de promoții din luna în care plasezi comanda, nu vei primi niciun produs cadou. Vei primi strict cantitatea de produs comandată.

Toate produsele distribuite de către Companie au atribuite un număr de puncte. La achiziționarea produselor de către membrii clubului, punctele se cumulează. În dependență de numărul de puncte acumulate pe parcursul unei luni calendaristice, membrii clubului primesc un discount denumit Bonus.

Bonusul se calculează în dependență de volumul achizițiilor și rangul membrului, conform Planului de Marketing.

Bonusurile se calculează pentru luna calendaristică precedentă și sunt disponibile spre a fi folosite la comenzi începând cu data de 8 ale lunii în curs, și spre a fi eliberate începând cu data de 16 ale lunii în curs.

Pentru cumpărăturile efectuate în luna în curs, bonusul va fi calculat și disponibil după data de 8 ale lunii următoare.

Reducerile de tip-bonus se pot aplica membrilor care s-au înregistrat online pe site-ul dedicat României https://ro.coral.club astfel:

• Consumatorilor și Distribuitorilor:

• Bonusul se acordă sub formă de discount într-un plafon maxim de 100% din totalul unei comenzi efectuate/plasate. Discount-ul de 100% pe comandă se acordă până la epuizarea bonusului disponibil al membrului în cauză;

• Bonusul se oferă doar personal în cazul cumpărăturilor efectuate direct de la sediul Reprezentanței CORAL CLUB în România;

• În cazul în care un membru dorește ca o persoană terță să-i achiziționeze produse pe codul său de membru și să i se aplice reducerea de tip-bonus, acesta trebuie să ne dea acordul expres printr-un email la adresa support.ro@coral-club.com prin care împuternicește persoana terță pentru efectuarea comenzii cu reducerea de tip-bonus;

• Pentru comenzile plasate online pe https://ro.coral.club, livrate prin serviciul de curierat la adresa și pe numele deținătorului de bonus, reducerea se va aplica fără solicitări suplimentare. În caz contrar se solicită în scris pe e-mail sau telefonic aplicarea bonusului.

În cazul în care în decursul a 12 luni consecutive un membru al CORAL CLUB nu a efectuat nici o achiziție de produse care să conțină puncte se va trece la suspendarea calității de membru. Structura sa va trece automat direct sub Sponsorul său. Dacă respectivul membru al Clubului Coral dorește reactivarea, trebuie să achiziționeze orice produs ce conține puncte. Ulterior, în acest caz reactivarea se va realiza, dar fără recuperarea structurii formată înainte de suspendare.

De reținut! După 12 luni consecutive de inactivitate membrul CORAL CLUB are dreptul să treacă în structura unui nou Sponsor prin:

• reînscrierea online primind un nou cod de membru
• solicitare pe adresa de e-mail: analitic@coral-club.com în urma căreia membrul își păstrează codul de membru, însă este transferat în structura membrului menționat în cerere.

1. Consumatorilor/Distribuitorilor li se interzice utilizarea spațiilor, evenimentelor, mărcii comerciale și autorității Companiei pentru promovarea produselor din afara companiei, serviciilor, organizațiilor, opiniilor politice și religioase din exterior, precum și atragerea consumatorilor și distribuitorilor în alte companii de tip rețea.

2. Consumatorii/Distribuitorii nu pot reprezenta Compania sau utiliza marca comercială și sigla Companiei în anunțurile publicitare, inclusiv pe Internet, fără aprobarea expresă a Conducerii Companiei.

3. Membrilor Coral Club li se interzice să facă parte din companii în care înregistrarea se face pe baza unor taxe de intrare (schemă piramidală).

4. Consumatorul/Distribuitorul va prezenta produsele și serviciile în strictă conformitate cu descrierea acestora, înregistrată în documentele oficiale ale Companiei. Nu se permite denaturarea informației sau prezentarea unor informații neveridice. Nu se permite prezentarea produselor Companiei către clienți ca fiind panacee împotriva bolilor, exercitarea oricărei presiuni asupra clienților, discreditarea altor metode de restabilire a sănătății.

5. Este interzisă vânzarea produselor Companiei de către Consumatori/Distribuitori la prețuri mai mici sau mai mari față de cele stabilite de Companie.

6. Consumatorul/Distribuitorul poate fi exclus în cazul încălcării de către el a legislației din domeniu a țării în care își desfășoară activitatea.

7. Este interzisă activitatea concomitentă în mai multe companii de tip Multi-Level-Marketing (MLM) pentru Distribuitorii care au ajuns la statutul de Maestru și mai sus. Regula se aplică inclusiv rudelor de gradul 1 ale acestora.

8. Pentru Consumatorii/Distribuitorii care au statut inferior statutului de Maestru se permite activitatea în alte companii de tip rețea Multi-Level-Marketing (MLM), dar se interzice în mod categoric atragerea Consumatorilor/Distribuitorilor Companiei CORAL CLUB în aceste companii.

9. Toți Consumatorii/Distribuitorii sunt întreprinzători independenți și nu se pot poziționa ca și angajați sau reprezentanți ai Companiei.

10. Compania este în mod categoric împotriva unor „Achiziții motivate”, adică achiziții ale unor volume exagerat de mari, neînsoțite de o cerere reală din partea clienților și a structurii în general, făcute doar în scopul de creștere a rangului.

11. Distribuitorii care prin activitatea pe care o desfășoară utilizează metode de promovare a produselor prin canale media (televiziune, radio, ziare, reviste), înainte de utilizarea acestora, au obligația să informeze conducerea companiei despre natura acțiunilor și materialelor.

1. Să cunoască și să respecte „Regulamentul membrilor CORAL CLUB România”, și ulterior, în urma schimbării statutului, pe cel dedicat distribuitorilor „Coral Business: Regulile Succesului” (care include Regulamentul Distribuitorului privind activitatea pe Internet și Regulile de desfășurare a evenimentelor).

2. Să își conducă afacerile conform regulilor de marketing de tip rețea, publicate de către Asociația Internațională de Marketing de tip rețea. Nu se permite utilizarea unor metode de lucru incorecte cu clienții altor Consumatori/Distribuitori, discreditarea altor structuri sau Sponsori, determinarea schimbării Sponsorului, distrugerea altor structuri.

3. Să nu își exprime părerea negativă față de alte Companii de tip rețea sau produsele acestora.

4. Să utilizeze în activitatea proprie doar acele metode și strategii, care nu pot aduce daune direct Consumatorului/Distribuitorului, Companiei CORAL CLUB și afacerilor de tip rețea în general.

5. Să susțină imaginea Companiei, să nu permită exprimarea unor păreri negative la adresa Companiei, conducerii Companiei, a produselor și Planului de Marketing.

"

6. Să disemineze informațiile privind posibilitățile marketingului de tip rețea în mod credibil și veridic, fără a exagera veniturile reale existente.

7. Să își îndeplinească cu rigoare toate obligațiile asumate față de clienți și față de colegii din rețeaua de distribuție.

8. Să se autoperfecționeze în permanență din punct de vedere profesional și să ducă activitate cu structura sa, instruindu-și membrii și întărindu-le loialitatea față de Companie.

9. Să fie întotdeauna onești și corecți, binevoitori în comunicarea interpersonală.

10. Să aibă întotdeauna un aspect exterior demn.

1. Dispoziții generale

Compania garantează protejarea datelor personale, oferite de către tine în procesul de înregistrare și nu se pot transmite către terțe persoane. Informația va fi utilizată de către compania Coral Club doar pentru asigurarea condițiilor optime în timpul utilizării acestui site, pentru informarea prin e-mail și SMS a utilizatorilor despre noile produse și servicii.

2. Culegerea de informații

Pentru acordarea Codului de membru și statutului de membru Coral Club trebuie să completezi câmpurile obligatorii din Formularul de Înregistrare și să menționezi date cu caracter personal precum:

• nume/prenume;
• țara de reședință;
• codul poștal/adresă;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• ziua, luna, anul nașterii;

În cazul refuzului de a ne furniza informații și/sau date detaliate, nu îți vom putea oferi serviciile solicitate, de exemplu accesul pe site sau efectuarea comenzilor pentru produsele de pe site/ direct de la sediu/telefonic etc.

Culegem și informații și/sau date suplimentare pentru identificarea tuturor utilizatorilor site-ului nostru (adresa IP, tipul browser-ului web, denumirea sistemului de operare și versiunea sistemului de operare etc.). Culegerea acestui tip de informații și/sau date se efectuează cu scopul îmbunătățirii funcționalității și prezentării site-ului.

3. Utilizarea informațiilor și a datelor

Toată informația și/sau datele culese sunt necesare pentru:

• analiza statisticii de vizitare a site-ului și a preferințelor cumpărătorilor;
• îmbunătățirea calității serviciilor;
• efectuarea comenzilor;
• controlul plăților și a livrării comenzilor;
• soluționarea eventualelor litigii.

4. Transmiterea informațiilor și a datelor personale

În activitatea noastră transmitem (companiilor de curierat) o parte dintre informațiile și/ sau datele (Nume/Prenume, adresă, telefon etc.) oferite de către tine doar pentru asigurarea în condiții optime a livrării produselor, comandate de către tine.

În relațiile cu partenerii noștri avem încheiate contracte prin care aceștia au obligația să utilizeze informația, respectând condițiile legislative în vigoare.

5. Termeni de confidențialitate

Toate datele cu caracter personal transmise de către tine sunt criptate prin intermediul protocoalelor speciale, de exemplu protocolul SSL. Din partea noastră garantăm integritatea deplină a informațiilor și/sau datelor tale personale transmise pe site.

Nu ne asumăm răspunderea pentru prejudiciile aduse chiar de către utilizatori în urma încălcării Normelor de utilizare ale acestui site sau în urma postării informațiilor cu caracter personal pe alte site-uri.

Toate informațiile cu caracter personal sunt păstrate intacte și sunt utilizate doar conform scopurilor prevăzute.

6. Accesul sau modificarea informațiilor tale

În cazul în care ai sesizat anumite greșeli în datele cu caracter personal afișate pe site (telefon, e-mail), le poți modifica personal, accesând „Biroul Online” al utilizatorului (https://ro.coral.club/personal-new/tools/profile/). Menționăm faptul că modificarea altor date cu caracter personal (nume, prenume) poate fi realizată doar dacă te adresezi Departamentului de Relații cu Clienții.

7. Informații suplimentare

a. Cookies este un fișier în format text, care se păstrează în calculatorul utilizatorului în vederea identificării. Putem să folosim acest fișier în momentul în care revii pe site, pentru identificarea ta și asigurarea utilizării optime a site-ului. Atenție! Dacă blochezi textul în browser-ul web, nu vei putea avea acces la posibilitatea utilizării acestui site în totalitate.

b. Site-ul Companiei poate conține referiri la terțe site-uri, create și operate de terțe persoane. Nu suntem responsabili pentru conținutul, acțiunile sau politicile terțelor site-uri. Înainte de a oferi informații și/sau date cu caracter personal operatorilor acestor site-uri, îți recomandăm să verifici siguranța acestor site-uri.

c. Regulile de bază cu referire la termenii de confidențialitate au intrat în vigoare începând cu data de 1 aprilie 2010. Coral Club își rezervă dreptul de a opera modificări fără anunțarea în prealabil a utilizatorilor site-ului. Recomandăm tuturor utilizatorilor site-ului să viziteze periodic această pagină pentru a se informa în legătură cu ultimele modificări în domeniul termenilor de confidențialitate.

d. Dacă nu utilizezi acest site, poți avea siguranța confidențialității informațiilor cu caracter personal, cu excepția cazurilor de procedură legale.

e. Informațiile postate pe site sub formă grafică sau text pot fi utilizate de către terțe persoane doar în acord cu Regulamentul Companiei.