+40 314 107 115 | Noutăți Promoții
Versiune veche site oficial |
România

Modalități de plată

1. Dispoziții generale Orice persoană poate deveni membru al CORAL CLUB la recomandarea unui membru deja existent și activ.

Produsele sunt destinate doar utilizării personale. Compania nu răspunde de acţiunile ulterioare ale consumatorilor cu produsele achiziţionate.

Toate preţurile de pe site corespund preţurilor de club în u.c. recalculate conform cursului intern al companiei.

Pentru că u.c. este o unitate monetară convențională la nivelul întregii companii, prețurile produselor sunt convertite în valuta națională a fiecărei țări unde se comercializează și distribuie produsele Coral Club, iar acestea nu depind de impozitele și taxele locale pentru că politica de vânzări a Coral Club Int. este păstrarea prețurilor egale în toate țările din lume, indiferent de scăderea sau creșterea impozitelor și taxelor de pe teritoriul unora dintre reprezentanțe.

Preţurile afișate pe site și comercializate sunt exprimate în Lei și conțin TVA. Prețul produselor afișat pe site nu include taxa de transport.

Ne rezervăm dreptul de a face modificări și actualizări atât ale Condițiilor de Vânzare, cât și ale Termenilor și condițiilor, precum și ale modificării de curs fără o notificare în prealabil și fără precizarea motivelor.

De asemenea ne rezervăm dreptul de a corecta pe site eventualele erori în afișaj care pot surveni în urma unor greșeli de dactilografiere, sau erori ale sistemului de software. Prin efectuarea ulterioară a comenzilor, cumpărătorul își exprimă acceptul pentru modificările/completările introduse.

De reținut! Orice modificare a cursului nu va influenţa preţul comenzilor neachitate şi pregătite anterior modificării cursului. Acest regulament este o completare a Regulamentului online (Regulile succesului) https://ro.coral-club.com/business/rules/ . Obligația de informare revine strict Consumatorilor și Distribuitorilor Coral Club

2. Cum devin membru Pentru a putea comanda produse, vizualiza informații despre produse, promoții, prețuri etc. și pentru a beneficia de avantajele și facilitățile în calitate de membru CORAL CLUB trebuie să vă deveniți membru.

Pentru a deveni membru puteți să vă înregistrați gratuit online (ro.coral-club.com) sau să completați Formularul de Înscriere (format hârtie) și de asemenea să: 1. achiziționați Kitul de Start; 2. plasați prima comandă în valoare de minim 12 puncte și să efectuați plata în decursul a 90 de zile calendaristice din momentul înscrierii.Cardurile de reducere ale noilor membrii care nu îndeplinesc aceste condiții vor fi anulate.

Prin semnarea Formularului de Înscriere sau prin înregistrarea online ca și membru al CORAL CLUB, noul membru este de acord cu înregistrarea şi prelucrarea datelor cu caracter personal, cf. Legii nr.677/2001, Coral Royal Club fiind îregistrată în Registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 31176, în scopul contabilizării reducerilor personale şi în scopul promovării politicilor de marketing ale compani¬ei Coral Royal Club, precum şi ale altor companii reprezentante ale acesteia.

Totodată, noul membru este de acord să fie contactat atât telefonic, cât şi pe e-mail de către persoanele aflate în structura acestuia pe linie directorială superioară.

Minorii cu vârsta cuprinsă între 14-18 ani pot să devină mebri Coral Club România prin completarea și semnarea Formularului de Înregistrare doar cu acordul expres al părinților/instituțiilor tutelare în conformitate cu dispozițiile legislației în vigoare.

Atenție! „Activitatea de distribuitor a soţilor şi a rudelor apropiate”: 1. În cazul desfăşurării activităţii de către membrii familiei în cadrul Coral Club (soţ/ soție, care locuiesc împreună, indiferent dacă este sau nu oficiată căsătoria lor; părinţi; copii; fraţi şi surori), unul dintre aceștia trebuie obligatoriu să se înregistreze direct la celălalt în structură. 2. În cazul în care doi Distribuitori Independenţi se căsătoresc, ei rămân în reţeaua înregistrată iniţial. 3. În cazul divorţului, la cererea unuia dintre soţi şi cu aprobarea celuilalt (în cazul în care soţii au fost înregistraţi unul sub celălalt), ei își pot inversa locurile în structură. 4. În cazul divorţului a doi soţi care îşi desfăşoară activitatea de distribuitori în cadrul companiei având un singur cod de membru, li se va aloca fiecăruia coduri de membru separate. Veniturile aferente codului comun se vor împărţi la jumătate, conform deciziei companiei (este valabil în cazul soţilor înregistraţi cu un singur cod de membru).

Trecerea unei terţe persoane la rubrica „Persoană care recomandă” se consideră încălcare şi se penalizează conform prezentului regulament. Este interzisă recomandarea şi înscrierea unor persoane care sunt deja membri ai Clubului Coral. Astfel un membru al Clubului Coral care recomandă şi înscrie sub el o persoană înscrisă deja sau soţul/soţia unui membru înscris deja, va fi amendat cu 1.000,00 u.m. (unităţi monetare de referinţă internă).

De reţinut! În cazul în care această acţiune a fost rezultatul dezinformării din partea persoanei înscrise, exista posibilitatea anulării amenzii, cumulată cu renunţarea la înscriere. Persoana astfel înscrisă, va fi trecută sub vechiul număr de înregistrare, respectiv, după caz, va fi trecută în structura soţului/soţiei.

A. înregistrare online pe site-ul ro.coral-club.com Pentru persoanele care doresc să devină membri ai CORAL CLUB și să participe la Planul de Discount aceștia trebuie să completeze cu datele personale Formularul de Înregistrare disponibil pe pagina principală la rubrica “Vreau să devin membru CORAL CLUB” (link direct: https://ro.coral-club.com/registration/) Prin înregistrarea online, crearea contului online și acceptarea “Termenilor și Condițiilor” membrul Coral Club declară pe propria răspundere că este de acord ca bonusul ce îi revine în urma cumpărăturilor efectuate și conform cu Planul de Discount să fie operat de către companie în beneficiul clientului.

Pașii pentru înregistrarea online a noului membru CORAL CLUB:

Pas 1: Înregistrare utilizând Codul de membru Selectați butonul „Înregistrare”. Introduceți codul de membru al persoanei care v-a recomandat, prenumele și numele acesteia. Introduceți datele dvs. personale. În cazul în care ați accesat link-ul din mesajul de la persoana care v-a recomandat, nu mai este nevoie să menționați codul de membru și datele ei, acestea vor fi introduse automat.

În cazul în care persoana care v-a recomandat este înregistrată cu 2 prenume va trebui sa introduceți cele două prenume cu cratimă “-”între ele (ex: Maria-Claudia).

Introduceți apoi simbolurile din imagine, bifați căsuța „Sunt de accord cu Condiții de înregistrare și Politicile de confidențialitate” și apăsați butonul „Continuă”.

Pas 2: Completarea Formularului de Înscriere și verificarea datelor introduse Verificați corectitudinea datelor introduse și transmiteți cererea pentru înregistrare.

După completarea Formularului de Înscriere online veți primi un e-mail de confirmarea a înregistrării care conține și codul dvs. de membru.

Pas 3. Activarea datelor personale După efectuarea procedurii de înregistrare pe site veți putea participa la Programul de Discount, şi veţi beneficia de reducerile cumulative și remunerare pentru achizițiile efectuate.

Pas 4: Autentificarea pe site După finalizarea înregistrării trebuie să intrați pe site (să vă autentificați) cu ajutorul codului de membru și al parolei, menționate la înregistrare.

Pentru cei care înregistrează noi membri din biroul lor online:

Pas 1: Apăsați butonul “Birou online” și selectați din meniul din dreapta “Instrumentele mele” - “Înregistrare”.

Introduceți apoi simbolurile din imagine, bifați căsuța “Sunt de accord cu Condiții de înregistrare și “Politicile de confidențialitate” și apăsați butonul “Continuă”.

Pas 2: Introduceți datele persoanei pe care doriți să o înregistrați.

Pas 3: Verificați corectitudinea datelor.

Pas 4: La finalizarea procesului de înregistrare vă va apărea un mesaj cu datele noului membru.

După transmiterea Formularului de Înscriere noul membru va primi pe e-mail link-ul pentru finalizarea înregistrării. El trebuie să acceseze link-ul și să confirme înregistrarea.

După efectuarea procedurii de înregistrare pe site va putea participa la Programul de Discount, şi va beneficia de reducerile cumulative și remunerare pentru achizițiile efectuate.

După finalizarea înregistrării noul membru trebuie să intre pe site și să își creeze un cont cu codul de membru primit pentru a putea efectua cumpărături online și pentru a-și putea accesa biroul online.

B. Kitul de Start (Formular de Înscriere format hârtie) După achiziționarea Kitului de Start direct de la sediul CORAL CLUB Romania sau prin comandă la colet, noul membru trebuie să completeze Formularul de Înscriere si Declaraţie privind repartizarea bonusului și să depună sau să trimită prin poștă în original cele două documente la sediul companiei, pentru a fi înregistrat în baza de date CORAL CLUB și pentru a putea beneficia de calitatea de membru și facilitățile oferite de către Planul de Discount.

Kitul de Start cuprinde: Formularul de Înscriere (formular doar pentru persoanele care nu se înregistrează online), Declaraţie privind repartizarea bonusului ( prin care noul membru declară că doreşte să primească bonusul lunar de la Reprezentanţa Coral Club din România, Bucureşti - acest formular este inclus doar pentru persoanele care nu se înregistrează online), Regulamentul Membrilor Coral Club, o Listă de prețuri a produselor, Planul de Discount pentru consumatori, o broșură despre companie, o broșură cu produsele companiei, un pliant Alive şi un Card de Membru.

De reţinut! Dacă ați greșit în Formularul de Înscriere la completarea rubricilor „Date personale” (Nume, prenume, data naşterii) şi respectiv „Datele persoanei care recomandă” – acest formular va fi anulat şi se va achiziţiona un nou formular.

3. Cum îmi creez cont online Membrii CORAL CLUB deja existenți trebuie să își creeze contul personal online prin apăsarea butonului “Înregistrare pe site” (link direct https://ro.coralclub.com/registration/) și sa completeze formularul de creare cont. Pentru persoanele care vor să devină membri, acest cont se creează automat după completarea și transmiterea datelor din secțiunea “Înregistrare”. După transmiterea Formularului de Înscriere veți primi pe e-mail notificare privind înregistrarea cu succes și codul de membru alocat.

Atenție! În cazul în care înregistrarea unui nou membru s-a realizat din contul online al unui membru deja existent și autentificat pe site prin accesarea secțiunii “Înregistrare membru”, persoana care a fost înregistrată trebuie să urmeze acceași etapă de înregistrare ca și un membru deja existent care dorește să-și creeze cont online, prin accesarea butonului “Înregistrare” - “Ai deja un cod de membru? Crează-ți un cont”.

4. Cum cumpăr

Comanda produselor CORAL CLUB se poate efectua: a. online accesând site-ul https://ro.coral-club.com;

b. pe e-mail la adresa: order.romania@coral-club.com;

c. direct la sediul Reprezentanţei CORAL CLUB România, str. Vrancea nr. 5, Sct. 1, București;

d. telefonic la nr. 004-0314.107.115.

De reţinut! Comenzile vor fi onorate în ordinea priorității menționate: site, e-mail, sediu, telefon.

În cazul în care doriți factură fiscală pe societate vă rugăm să ne specificați fie la secțiunea “Comentarii” în momentul efectuării comenzii online, fie telefonic/email/sediu: “Doresc factură pe societatea SC ABC SRL” și să treceți toate datele necesare pentru facturare: denumire completă societate, cod fiscal, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului, adresă sediu social, denumirea băncii și cont bancar. Solicitările ulterioare expedierii coletului/ recepționării /ridicării produselor nu se iau în considerare.

Bonusul acumulat se poate acorda doar prin reducere la comenzi. Pentru emiterea facturii fiscale pe societate şi expedierea coletului către alta persoana (adresă diferită de cea a sediului social sau al punctului de lucru) se poate elibera doar după semnarea contractului de distributie.

A. Online pe https://ro.coral-club.com După autentificarea în contul dvs. online, accesați Catalogul de produse pentru a pune în Coș produsele pe care doriți să le achiziționați, de asemenea verificați încă o dată denumirele produselor selectate și cantitățile acestora din Coș. Înainte sa efectuaţi comanda trebuie să vă decideți dacă doriți să efectuați o comandă de grup sau o comandă individuală, personală sau pentru un alt membru, în contul personal sau în contul de transfer.

• COMANDĂ PERSONALĂ Adăugați produsele pe care doriți să le achiziționați în Coșul de cumpărături, după ce ați terminat de adăugat produsele și doriți să plasați comanda accesați câmpul din partea dreapta sus a paginii unde este afișată cantitatea produselor alese. Apăsați butonul “Către coșul de cumpărături”, verificați din nou produsele comandate și apăsați apoi butonul “Efectuează comanda”.

• COMANDĂ pentru UN ALT MEMBRU Deschideți coșul de cumpărături accesând butonul respectiv din câmpul din partea dreaptă sus.

Selectați apoi din lista “Destinatari de grup” numele persoanei pe care doriți să plasați comanda.

În cazul in care persoana nu apare în lista “Destinatari de grup”, va trebui să o adăugați prin apăsarea butonului “Adaugă destinatar”, iar apoi să o selectați. Urmați aceeași pași ca și în cazul unei Comenzi personale, iar la Adresa de livrare va trebui să completați cu adresa de livrare a membrului pentru care ați plasat comanda (nume, adresă, telefon).

COMANDĂ cu un ALT DESTINATAR decât membrul pe care se efectuează comanda Urmați aceeași pași ca și în cazul unei Comenzi personale, iar la Adresade livrare va trebui să completați cu adresa de livrare a destinatarului (nume, adresă, telefon).

COMANDĂ DE GRUP

Pentru a efectua comenzi de grup, deschideți coșul de cumpărături accesând butonul respectiv din câmpul din partea dreaptă sus. Ulterior trebuie să selectați destinatarii comenzii de grup sau să adăugați destinatari noi.

Selectați prima persoană căreia doriți să îi plasați comanda, adaugați produsele în Coș, iar după ce ați finalizat de adăugat produsele pentru prima persoană, selectați următoarea persoană și procedați la fel. După finalizarea tuturor comenzilor pentru persoanele pentru care realizați comanda de grup accesați câmpul din partea dreapta sus a paginii, sub câmpul de căutare, unde este afișată cantitatea produselor alese. Apăsați butonul “Către coșul de cumpărături”, verificați din nou produsele comandate și apăsați apoi butonul “Efectuează comanda”.

COMANDĂ ÎN CONT DE TRANSFER

Atenție! Această opțiune este validă doar în cazul membrilor cu rangul de la Director de Bronz și mai sus.

Dacă doriți efectuarea unei comenzi în cont de transfer, trebuie să activați opțiunea

trecând din regimul Off în regimul On cu ajutorul butonului care se află în partea dreapta sus a site-ului, deasupra câmpului cu lista de produse din coș.

Atenție! Regulile promoțiilor de tipul “n+1” nu se aplică în cazul comenzilor în cont de transfer!

În cazul efectuării comenzilor în contul de transfer, toate produsele cadou participante la promoție vor fi eliminate din coș. Produsele cadou participante la promoție, se acordă doar în cazul efectuării comenzilor simple.

Adăugați produsele pe care doriți să le achiziționați în Coșul de cumpărături, după ce ați terminat de adăugat produsele și doriți să plasați comanda accesați câmpul din partea dreapta sus a paginii, sub câmpul de căutare, unde este afișată cantitatea produselor alese.

Apăsați butonul “Către coșul de cumpărături”, verificați din nou produsele comandate și apăsați apoi butonul “Efectuează comanda”.

Următorii pași pentru finalizarea comenzii în cazul oricărui tip de comandă

√ Selectati profilul de livrare sau creati un profil nou. Completarea adresei de livrare sau alegerea unei noi adrese de livrare (o noua adresă de livrare față de cea/cele existente pe pagină).

Completați adresa de livrare, precizaţi datele dvs. personale, adresa de livrare - toate cu caractere latine, codul poștal – fără spații.

Atenție! Numele şi prenumele, introduse în câmpul “Destinatar”, trebuie să coincidă cu datele persoanei care va primi comanda.

Dacă aţi completat anterior adresa de livrare, selectaţi-o. Dacă doriți să creaţi o nouă adresă, bifaţi opţiunea “Adaugă adresă nouă de livrare”.

√ Alegeți metoda de livrare, după care vă va apărea câmpul în care veți selecta modalitatea de plată. Verificaţi cu atenţie datele introduse şi confirmaţi comanda. După confirmarea comenzii, pe următoarea pagină care se va deschide, puteți vizualiza informația detaliată, numărul și statusul curent al comenzii. După confirmarea comenzii, aceasta va fi salvată în sistem și disponibilă prin accesarea Contului online, la rubrica “Comenzile mele”. Puteți efectua plata imediat după finalizarea comenzii sau mai târziu în cazul în care ați optat pentru plata comenzii prin transfer bancar sau plata online cu cardul de credit/ debit.

B. Pe adresa de e-mail: order.romania@coral-club.com Pentru comenzile trimise pe e-mail este necesar să urmați modelul formularului de comandă anexat (la sfârșitul prezentului ghid). În cazul în care nu sunt completate toate câmpurile formularului vă vom anunța în scris, urmând să trimiteți formularul complet pentru a putea procesa comanda.

C. Cumpărături direct de la sediul CORAL CLUB România Pentru a putea achiziționa produse direct de la sediul CORAL CLUB România trebuie să ne furnizați codul dvs. de membru în momentul în care efectuați comanda. Pentru a afla disponibilitatea produselor pe stoc pe care urmează să le achziționați direct de la sediu să ne contactați pe e-mail sau telefonic.

D. Telefonic la nr. 004-0314.107.114/5 Pentru comenzile plasate telefonic este necesar să ne furnizați codul dvs. de membru, denumirea și cantitatea produselor, să ne specificați expres dacă doriţi comandă simplă sau în cont de transfer, nume destinatar colet, număr de telefon și adresa de livrare. În cazul în care este prima dumneavoastră comandă, vă vom solicita date cu caracter personal pentru a putea emite factura, și anume : CNP și adresa din C.I./B.I. Modalitate de livrare și taxele pentru expedierea comenzii Livrarea se efectueză numai pe teritoriul României, prin intermediul serviciului de curierat rapid FanCourier.

Livrarea coletelor se realizează în 24 de ore de la preluarea coletelor de către firma de curierat pentru comenzile efectuate de Luni pană Vineri în intervalul orar 9:30-14:30. Comenzile efectuate după ora 14:30 de Luni până Joi vor ajunge la destinatar in 48 de ore, iar pentru comenzile efectuate după ora 14:30 Vineri și în weekend vor fi procesate Luni şi vor ajunge la destinatar în cursul zilei de Marți.

Livrarea coletelor la destinatar se efectuează de către servicul de curierat de Luni până Vineri în intervalul orar 9:00 - 17:00 (ora locală) și Sâmbătă în intervalul 09:00 – 14:00 (ora locală).

Reexpedierea unui colet care a fost returnat expeditorului după prima expediție se va putea realiza doar după ce se va achita în avans contravaloarea coletului care urmează să fie retrimis către același destinatar, incluzand în contravalorea coletului și taxele de transport tur-retur pentru prima expediție.

Taxele de expediere ale coletelor:

  • pentru comandă în valoare de la 0,01 RON până la 299,99 RON, destinatarul achită contravaloarea taxelor de transport.
  • pentru comandă în valoare mai mare de 300,00 RON toate taxele legate de expedierea coletului sunt suportate de către companie.

Modalități de plată

A. pentru comenzi online

  • Transfer bancar

    După efectuarea comenzii se va emite factura proformă în baza căreia va trebui să realizați plata. În cazul în care va exista perceperea unui comision bancar pentru transferul bancar, acesta va fi suportat de către dvs. În comentariile transferului menţionaţi numărul facturii proforme. Transferul bancar va trebui să fie efectuat în termen de 8 de zile lucrătoare de la emiterea facturii proforme. Clientul va trebui apoi să trimită scanată confirmarea de plată pe adresa de e-mail: order.romania@coral-club.com

  • Transfer bancar

    După efectuarea comenzii se va emite factura proformă în baza căreia va trebui să realizați plata. În cazul în care va exista perceperea unui comision bancar pentru transferul bancar, acesta va fi suportat de către dvs. În comentariile transferului menţionaţi numărul facturii proforme. Transferul bancar va trebui să fie efectuat în termen de 8 de zile lucrătoare de la emiterea facturii proforme. Clientul va trebui apoi să trimită scanată confirmarea de plată pe adresa de e-mail: order.romania@coral-club.com

  • Card de debit/credit online

    Toate plățile online efectuate sunt procesate de către ROMCARD prin intermediul unui sistem securizat PayU, care garantează efectuarea tranzacțiilor în deplină siguranță și fiind certificat în sistemul Visa și MasterCard 3-D Secure.

Datele solicitate pentru plata online cu cardul:

  • numărul cardului- este format din cele 16 cifre inscripționate pe fața cardului;
  • data de expirare a cardului;
  • codul CVV2/CVC2 – ultimele 3 cifre tipărite pe spatele cardului sub banda magnetic.
  • tipul cardului: MasterCard, Maestro, VISA sau VISA Electron;
  • suma de plată, numărul și descrierea comenzii, numele comerciantului sunt completate automat;

CORAL CLUB RomaniaReprezentantul oficial al CORAL CLUB International în România

Observaţii:

  • în cazul în care cardul dvs. și banca emitentă sunt înrolate în sistemul 3D Secure, în ecranul următor veți fi invitat să introduceți datele de autentificare 3D Secure.
  • în cazul în care cardul dvs. nu este înrolat, dar banca emitentă este înrolată în sistemul 3D Secure, puteți efectua tranzacția dar vă sugerăm ca ulterior să vă contactați banca pentru a fi înrolat.
  • dacă banca emitentă a cardului dvs. nu este înrolată în sistemul 3D Secure, singurele carduri acceptate sunt cele care au codul CVV2/CVC2 valid (VISA sau MasterCard). Compania nu ia cunoștiință și nu stochează, în niciun moment din cadrul procedurii de plată online, datele referitoare la cardul de debit/credit al clientului. Aceste date nu sunt păstrate în arhivele informatice ale companiei.
  • Ramburs Achitarea comenzii se va realiza în momentul primirii coletului de la curier. Suma plătită în numerar la livrarea coletului trebuie să corespundă cu suma totală de plată a comenzii, indicată atât în factura emisă după finalizarea comenzii cât și pe AWB-ul coletului.

B. pentru comenzi pe e-mail și telefonic

Achitarea comenzii ramburs la primirea coletului de la serviciul de curierat.

C. pentru cumpărături directe la sediu

  • numerar în RON
  • plata cu cardul (POS)

Returnarea produselor Conform legislației în vigoare (OUG.34/2014), renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.

Definiţia contractului de vânzare (art. 2, 5.): “orice contract în temeiul căruia profesionistul transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator, iar consumatorul plătește sau se angajează să plătească prețul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atât produse, cât și servicii”.

Încheierea contractului are loc în momentul emiterii facturii fiscale și nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmării automate de primire a acesteia.

A. Consumatorul are dreptul să notifice în scris la adresa de e-mail: birou@coral-club. com faptul că renunță la cumpărare, în termen de 48 de ore de la primirea/ridicarea produsului. De asemnea în momentul notificării în scris trebuie să ne furnizați și motivul renunțării.

B. Produsul returnat trebuie să fie în ambalajul original nedesfăcut cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit.

C. În cazul în care în termenul de 2 de zile de la data notificării de renunțare în scris de către cumpărător, acesta din urma nu returnează produsul, returnarea produselor nu se va accepta.

CORAL CLUB Romania

Reprezentantul oficial al CORAL CLUB International în România

D. În cazul în care la livrarea coletului de către serviciul de curierat destinatarul constată o deteriorare a coletului datorată condițiilor de transport, acesta trebuie să îi solicite curierului să întocmească un proces verbal de constatare a calității coletului și să ne anunțe pe e-mail sau telefonic, specificând numărul de AWB al coletului și numărul procesului verbal. În condițiile de mai sus poate refuza primirea coletului, iar pe baza procesului verbal compania îi va retrimite comanda.

E. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va realiza în cel mult 30 de zile de la primirea produselor de către companie și de asemenea trebuie să ne furnizați codul IBAN (se aplică atât pentru retur la colet) în care se va efectua viramentul contravalorii produselor.

Pentru produsele achiziționate direct de la sediu se va rambursa în numerar în momentul returnării produsului (în condițiile menționate mai sus).

Condiții generale de retur:

1 Produsele se pot returna prin intermediul serviciului de curierat (exclus prin poștă) sau direct la sediul Reprezentanței CORAL CLUB Romania.

2 Pentru produsele ridicate de către cumpărător direct de la sediul Reprezentanței din România, cumpărătorul are posibilitatea de a verifica produsul în mod direct, iar în cazul în care dorește să returneze produsele se aplică regula de la pct. 6. Vă anuntăm că în momentul returului va trebui să completați “Cererea de retur produs” (anexa nr. 1) pe care o solicitați de la sediul Reprezentanței CORAL CLUB Romania.

3 Costul transportului produselor returnate, revine în totalitate în responsabilitatea clientului, conform legislației în vigoare (excepție alin. D).

4 Vânzătorul poate înlocui produsul cu altul identic sau, în cazul acceptării de către Cumpărător, cu un alt produs. Prețul noului produs trebuie să fie același sau mai mare cu cel al produsului înlocuit, dacă este cazul Cumpărătorul va achita diferența.

5 În cazul în care Cumpărătorul nu dorește înlocuirea, Vânzătorul va restitui contravaloarea produsului, respectând condițiile de la pct. 3.

6 Ne rezervăm dreptul de a nu accepta pentru retur produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri sau alte semne de uzură, cu excepția coletelor care au suferit modificări datorate condițiilor de transport ale firmei de curierat(cf. alin. D).

7 În cazul în care produsul returnat a fost achiziționat într-o perioadă promoțională însoțit de alt produs cadou, se returnează și cadoul aferent produsului de bază, care face obiectul returului.

8 Returnarea produselor este o facilitate acordată doar persoanelor fizice.

9 În momentul expedierii sau dacă returul se efectuează la sediul Reprezentanței CORAL CLUB Romania trebuie să trimiteți/aveți cu dvs. factura în original.

Excepție de la renunţare:

  • Produsele achiziționate de către persoane juridice;
  • Produse ce au suferit modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi etc.;
  • Produsele perisabile și casabile sau cele care necesită condiții speciale de păstrare.
  • Politica de retur produse, menționată mai sus, se aplică doar în cazul produselor cumpărate din sau de la Reprezentanța din România. Produse cumpărate din alte reprezentanțe sau direct de la distribuitorii independenți nu sunt acceptate pentru returnare.

5. Promoții Lunar organizăm reduceri de până la 50% și campanii promoționale de tipul “n+1”/”n+n” pentru anumite produse, acestea fiind marcate pe site-ul ro.coralclub.com în mod corespunzător ( de exemplu: “3 + 1”, “5 + 1”), iar la sediul companiei acestea sunt afișate la avizier și se trimite pe e-mail tuturor membrilor Coral Club. Promoțiile sunt disponibile în limita stocului.

Campaniile promoționale sunt de tipul: “n+1” - la n produse de acelaşi fel achiziţionate pe un singur bon se oferă pe loc unul cadou; Regulile campaniilor promoționale nu se aplică în cazul comenzilor în cont de transfer! Produsele cadou, participante la promoție, se acordă doar în cazul efectuării comenzilor simple.

În cazul efectuării comenzilor online pe contul de transfer, toate produsele cadou, participante la promoție, vor fi eliminate din coșul de cumpărături online.

În cazul în care comandați mai multe bucăți dintr-un produs, iar acesta nu se află pe lista de promoții din luna în care plasați comanda, nu veți primi niciun produs cadou. Veți primi strict cantitatea de produs comandată.

6. Trecerea de la consumator la distribuitor Odată cu înregistrarea ca și membru al CORAL CLUB se atribuie automat și statutul de “Consumator”. Pentru a evolua la rangul de “Director” și mai sus, membrul trebuie să obţină statutul de “Distribuitor”.

Pentru obţinerea statutului de “Distribuitor” este necesară:

a. Îndeplinirea condiţiilor conform Planului de Marketing; Atenție! Pentru confirmarea rangului de Director membrul care depune Cerere de trecere de la statutul de “Consumator” la cel de “Distribuitor” trebuie să îndeplinească 2 luni consecutive condițiile Planului de Marketing pentru confirmarea rangului de Director.

b. Depunerea unei cereri de transfer de la statutul de “Consumator” la statutul de “Distribuitor” (cererea o puteți solicita telefonic de la Departamentul Analitic sau pe email-ul analitic@coral-club.com );

Termenul de depunere al cererii de deschidere a unui nou director Cererea de trecere de la Consumator la Distribuitor (pentru membrii care au atins V.G. de 500 de puncte și doresc să devină Distribuitori) se depune până în ultima zi lucrătoare a lunii în care se intenționează deschiderea/trecerea al respectivului membru la statutul de Director.

Taxa de transfer de la consumator la distribuitor Achitarea taxei de transfer de la statutul de “Consumator” la “Distribuitor” se reţine din valoarea bonusului lunar.

De reţinut! Dacă Distribuitorul nu-şi confirmă statutul timp de 12 luni consecutive, acesta revine la statut de Consumator.

În cazul în care după trecerea la statutul de Consumator, membrul dorește să revină la statutul de Distribuitor taxa de transfer i se va mai reține încă odată. Taxa de transfer se reține de fiecare dată când se face trecerea de la Consumator la Distribuitor.

De reţinut! Odată cu trecerea la statutul de “Distribuitor” membrul CCI în cauză va lua la cunoştinţă “Regulamentul Membrilor Coral Club”.

7. Acordarea bonusului Toate produsele distribuite de către companie au atribuite un număr de puncte. La achiziţionarea produselor de către membrii clubului punctele se cumulează. În dependenţă de numărul de puncte acumulate pe parcursul unei luni calendaristice, membrii clubului primesc un discount-bonus. Discountul se calculează în dependenţă de volumul achiziţiilor şi rangul membrului, conform Planului de Marketing.

Bonusurile se calculează pentru luna calendaristică precedentă și sunt disponibile spre a fi eliberate începând cu data de 17-18 ale lunii în curs.

Pentru cumpărăturile efectuate în luna în curs calcularea și disponibilitatea bonusului se va realiza după data de 17-18 ale lunii următoare.

Reducerile de tip-bonus se pot aplica membrilor care au completat şi semnat Declaraţia privind repartizarea bonusului (prin care noul membru declară că doreşte să primească bonusul lunar de la Reprezentanţa CORAL CLUB din România, Bucureşti) sau membrilor care s-au înregistrat online pe site-ul https://ro.coral-club.com și au selectat la înregistrare “Țară de livrare”: România, astfel:

  • Consumatorilor şi Distribuitorilor:
  • Bonusul se acordă sub formă de discount într-un plafon maxim de 35% din totalul unei comenzi efectuate/plasate. Discountul de 35% per comandă se acordă până la epuizarea bonusului disponibil al membrului în cauză;
  • Bonusul se oferă doar personal în cazul cumpărăturilor efectuate direct de la sediul Reprezentanţei CORAL CLUB în România;
  • În cazul în care un membru doreşte ca o persoană terță să-i achiziţioneze produse pe codul său de membru şi să i se aplice reducerea de tip-bonus, acesta trebuie să aibă încheiată o Procură notarială prin care împuterniceşte persoana să-i ridice reducerea de tip-bonus;
  • Pentru comenzile plasate pe order.romania@coral-club.com, livrate prin serviciul de curierat la adresa si pe numele deținătorului de bonus (comanda personală), reducerea se va aplica fara solicitari suplimentare. În caz contrar se solicită în scris pe e-mail sau telefonic aplicarea bonusului.
  • Consumatorilor şi Distribuitorilor minori (14-18 ani): Minorii cu vârsta cuprinsă între 14-18 ani pot să participe la activitățile de promovare și marketing Coral Club România cu acordul expres al părinților/instituțiilor tutelare în conformitate cu dispozițiile legislației în vigoare. Beneficiile realizate de către minori în urma activității de promovare și marketing se acordă prin aplicarea reducerilor la achizițiile ulterioare a produselor Coral Club.
  • De reţinut! Solicitarea pentru aplicarea bonusului se va face de către fiecare membru (în cazul comenzii de grup) de pe adresele personale de e-mail existente în baza de date (cele din Formularul de Înscriere).
  • Atenţie! În cazul în care nu este menţiontă în e-mail aplicarea reducerii de tip-bonus, aceasta nu se aplică.
  • Doar Distribuitorilor: Se poate ridica în numerar sau prin virament bancar în baza unui Contract de Marketing (în cazul PFA sau al persoanelor juridice).

Atenție! Bonusul va putea fi ridicat după data de 16-17 a lunii următoare lunii încheierii contractului.

8. Perioada de inactivitate a unui membru

În cazul în care în decursul a 12 luni consecutive un membru al CORAL CLUB nu a efectuat nici o achiziţie de produse care să conţină puncte se va trece la suspendarea calităţii de membru.

Structura sa va trece automat direct sub sponsorul său. Dacă respectivul membru al Clubului Coral doreşte reactivarea - trebuie să achiziţioneze orice produs ce conţine puncte. Ulterior în acest caz reactivarea se va realiza, dar fără recuperea structurii formată înainte de suspendare. De reţinut! După 12 luni consecutive de inactivitate membrul CORAL CLUB are dreptul să treacă în structura unui nou sponsor prin achiziţionarea unui nou Kit de Start, să se reînscrie online primind un nou cod de membru sau prin depunerea unei cereri, semnate şi datate la sediul Reprezentanţei CORAL CLUB sau prin depunerea unei cereri, semnate şi datate la sediul Reprezentanţei CORAL CLUB România, Bucureşti sau pe adresa de e-mail: birou@coral-club.com în urma căreia membrul îşi păstrează codul de membru, este transferat în structura membrului menţionat în cerere.

9. Contul de transfer (destinat Distribuitorilor)

Un membru care a atins cel puţin rangul de Director (rang calificat) are dreptul să-şi folosească Contul de transfer puncte. Punctele din acest cont pot fi utilizate pentru a completa volumul personal/de grup din luna respectivă sau luna anterioară al membrului în cauză sau al unor membri din structura acestuia (dar numai până la închiderea definitivă a lunii).

De reţinut! Într-un Cont de transfer se pot păstra de pe o lună pe alta maxim 1000 puncte. Tot surplusul de puncte va fi automat transferat la închiderea lunii în volumul personal al membrului în cauză.

De asemenea, în cazul în care un Director nu-şi confirmă rangul de pe o lună pe alta, nu are dreptul să păstreze punctele în Contul de transfer, iar acestea sunt trecute automat în volumul său personal aferent lunii respective.

10. Realizarea corecțiilor de puncte (destinat Distribuitorilor)

În cazul în care punctele din Contul de transfer se utilizează pentru completarea volumului personal/de grup din luna anterioară operaţiunea se consideră Operaţiune de Corecţie.

Condiţiile pentru efectuarea unei Operaţiuni de Corecţie sunt următoarele:

  • transferul pentru membrii-consumatori se poate efectua doar dacă volumul personal (VP) din luna respectivă este > 0 puncte;
  • transferul pentru membrii cu rangul Director până la Director de Argint inclusiv se poate efectua doar dacă volumul personal (VP) al acestora din luna respectivă este > 50 de puncte;
  • transferul pentru membrii cu rangul Director de Aur până la Director de Diamant inclusiv se poate efectua doar dacă volumul personal (VP) al acestora din luna respectivă este > 70 de puncte;
  • transferul pentru membrii cu rangul Maestru și mai sus se poate efectua doar dacă volumul personal (VP) al acestora din luna respectivă este > 100 de puncte;

Depunerea Cererilor de Corecții

Se poate realiza doar între 01 și 13 ale lunii în curs pentru efectuarea corecțiilor de puncte pentru luna precedentă, în intervalul programului de lucru al agenției.

Cererile de corecție se pot trimite pe adresa de e-mail: analitic@coral-club.com sau se pot completa/depune direct la sediul reprezentanței CORAL CLUB Romania.

La depunerea cererii de efectuare a unei corecţii trebuie să menţionaţi obligatoriu: luna pentru care solicitați corecția, cod, nume şi prenume persoană din contul căreia se efectuează corecţia; cod, nume şi prenume persoană pe numele căreia se efectuează corecţia şi numărul de puncte pentru operaţiunea de corecţie.

11. Obligațiile membrilor

1. Consumatorilor/Distribuitorilor li se interzice utilizarea spaţiilor, evenimentelor, mărcii comerciale şi autorităţii Companiei pentru promovarea produselor din afara companiei, serviciilor, organizaţiilor, opiniilor politice şi religioase din exterior, precum şi atragerea consumatorilor şi distribuitorilor în alte companii de tip reţea.

2. Consumatorii/Distribuitorii nu pot reprezenta Compania sau utiliza marca comercială şi sigla Companiei în anunţurile publicitare, inclusiv pe Internet, fără aprobarea expresa a Conducerii Companiei.

3. Consumatorul/Distribuitorul nu trebuie să fie membru al unor companii cu structură piramidală, adică în companii, veniturile cărora se formează nu datorită vânzării unor produse calitative care se bucură de cerere, ci din contul unor taxe de intrare mari percepute de la noii înscriși.

4. Consumatorul/Distribuitorul va prezenta produsele şi serviciile în strictă conformitate cu descrierea acestora, înregistrată în documentele oficiale ale Companiei. Nu se permite denaturarea informaţiei sau prezentarea unor informaţii neveridice. Nu se per mite prezentarea produselor Companiei către clienţi ca fiind o panacee împotriva bolilor, exercitarea oricărei presiuni asupra clienţilor, discreditarea altor metode de restabilire a sănătăţii.

5. Este interzisă vânzarea produselor Companiei de către consumatori/distribuitori la preţuri mai mici faţă de cele stabilite de Companie.

6. Consumatorul/Distribuitorul poate fi exclus în cazul încălcării de către el a legislaţiei din domeniu a ţării în care îşi desfăşoară activitatea.

7. Este interzisă activitatea concomitentă în mai multe companii de tip reţea pentru distribuitorii care au ajuns la statutul de Maestru şi mai sus. Regula se aplică inclusiv rudelor de gradul 1 ale acestora.

8. Pentru consumatorii/distribuitorii care au statut inferior statutului de Maestru se permite activitatea în alte companii de tip reţea, dar se interzice în mod categoric atragerea consumatorilor/distribuitorilor Companiei CORAL CLUB în aceste companii.

9. Toţi consumatorii/distribuitorii sunt întreprinzători independenţi şi nu se pot poziţiona ca și angajaţi sau reprezentanţi ai Companiei.

10. Compania este în mod categoric împotriva unor “Achiziţii motivate”, adică achiziţii ale unor volume exagerat de mari, neînsoţite de o cerere reală din partea clienţilor şi a structurii în general, făcute doar în scopul de creştere a statutului.

11. Distribuitorii care prin activitatea pe care o desfăşoară utilizează metode de promovare a produselor prin canale media (televiziune, radio, ziare, reviste), înainte de utilizarea acestora, au obligaţia să informeze conducerea companiei despre natura acţiunilor şi materialelor.

12. Codul etic

1. Să cunoască şi să respecte Ghidul Consumatorului CORAL CLUB România, Ghidul Distribuitorului CCI (care include Regulamentul Distribuitorului privind activitatea pe Internet şi Regulile de desfăşurare a evenimentelor).

2. Să îşi conducă afacerile conform regulilor de marketing de tip reţea, publicate de către Asociaţia Internaţională de Marketing de tip reţea. Nu se permite utilizarea unor metode de lucru incorecte cu clienţii altor consumatori/distribuitori, discreditarea altor structuri sau sponsori, determinarea schimbării sponsorului, distrugerea altor structuri.

3. Să nu îşi exprime părerea negativă faţă de alte Companii de tip reţea sau produsele acestora.

4. Să utilizeze în activitatea proprie doar acele metode şi strategii, care nu pot aduce daune direct consumatorului/distribuitorului, Companiei CORAL CLUB şi afacerilor de tip reţea în general.

5. Să susţină imaginea Companiei, să nu permită exprimarea unor păreri negative la adresa Companiei, conducerii Companiei, a produselor şi planului de marketing.

6. Să disemineze informaţiile privind posibilităţile marketingului de tip reţea în mod credibil şi veridic, fără a exagera veniturile reale existente.

7. Să îşi îndeplinească cu rigoare toate obligaţiile asumate faţă de clienţi şi faţă de colegii din reţeaua de distribuţie.

8. Să se autoperfecţioneze în permanenţă din punct de vedere profesional şi să ducă activitate cu structura sa, instruindu-şi membrii şi întărindu-le loialitatea faţă de Companie.

9. Să fie întotdeauna oneşti şi corecţi, binevoitori în comunicarea interpersonală.

10. Să aibă întotdeauna un aspect exterior demn.

13. Politica de confidențialitate

1. Dispoziții generale Compania garantează protejarea datelor personale, oferite de către dvs. în procesul de înregistrare şi nu se pot transmite către terţe persoane. Informaţia va fi utilizată de către compania Coral Сlub doar pentru asigurarea condiţiilor optime în timpul utilizării acestui site, pentru informarea prin e-mail şi SMS a utilizatorilor despre noile produse şi servicii.

2. Culegerea de informații Pentru acordarea Codului de membru și statutului de membru Coral Club trebuie să completați câmpurile obligatorii din Formularul de Înregistrare și să menționați date cu caracter personal:

  • nume/prenume;
  • țara de reședință;
  • codul poștal/adresă;
  • numărul de telefon;
  • adresa de e-mail;
  • numărul cardului bancar și detalii bancare, necesare pentru achitarea produselor din comandă;
  • numărul cardului bancar și detalii bancare, necesare pentru achitarea produselor din comandă;
  • datele din buletin;
  • alte informații.

În cazul refuzului dvs. de a ne furniza informaţii şi/sau date detaliate, nu vă vom putea oferi serviciile solicitate, de exemplu accesul pe site sau efectuarea comenzilor pentru produsele de pe site/direct de la sediu/telefonic etc.

Culegem şi informaţii şi/sau date suplimentare pentru identificarea tuturor utilizatorilor site-ului nostru (adresa IP, tipul browser-ului web, denumirea sistemului de operare şi versiunea sistemului de operare etc.). Culegerea acestui tip de informaţii şi/sau date se efectuează cu scopul îmbunătăţirii funcţionalităţii şi prezentării site-ului.

3. Utilizarea informațiilor și a datelor

Toată informaţia şi/sau datele culese sunt necesare pentru:

  • pentru analiza statisticii de vizitare a site-ului și a preferințelor cumpărătorilor;
  • pentru îmbunătățirea calității serviciilor;
  • pentru efectuarea comenzilor;
  • pentru controlul plăților și a livrării comenzilor;
  • pentru soluţionarea eventualelor litigii.

4. Transmiterea informațiilor și a datelor personale

În activitatea noastră transmitem (companiilor de curierat) o parte din infomaţiile şi/ sau datele (Nume/Prenume, adresa, telefon etc.)oferite de către dvs. doar pentru asigurarea în condiţii optime a livrării produselor, comandate de către dvs.

În relaţiile cu partenerii noştri avem încheiate contracte prin care aceştia au obligaţia să utilizeze informaţia, respectând condiţiile legislative în vigoare.

Datele cu caracter personal pot fi divulgate doar în situaţiile necesare respectării unor dispoziţii legale: hotărâre judecătorească sau procese asociate cu activitatea site-ului.

5. Termeni de confidențialitate

Toate datele cu caracter personal transmise de către dvs. sunt criptate prin intermediul protocoalelor special, de exemplu protocolul SSL.

Din partea noastră garantăm integritatea deplină a informaţiilor şi/sau datelor dvs. personale transmise pe site. Nu ne asumăm răspunderea pentru prejudiciile aduse chiar de către utilizatori în urma încălcării Normelor de utilizare ale acestui site sau în urma postării informațiilor cu caracter personal pe alte site-uri.

Toate informațiile cu caracter personal sunt păstrate intacte și sunt utilizate doar conform scopurilor prevăzute.

6. Accesul sau modificarea informațiilor dvs.

În cazul în care aţi sesizat anumite greşeli în datele cu caracter personal afişate pe site (telefon, e-mail), puteți să le modificați personal, accesând “Biroul Online ” al utilizatorului sau adresându-vă Departamentului de Relații cu Clienții.

Menţionăm faptul că modificarea altor date cu caracter personal poate fi realizată doar dacă vă adresați Departamentului de Relații cu Clienții.

7. Informații suplimentare

a. Cookies este un fişier în format text, care se păstrează în calculatorul utilizatorului în vederea identificării. Putem să folosim acest fişier în momentul în care reveniţi pe site, pentru identificarea dvs. şi asigurarea utilizării optime a site-ului.

Atenție! Dacă blocaţi textul în browser-ul web, nu veţi putea avea acces la posibilitatea utilizării acestui site în totalitate.

b. Site-ul Companiei poate conţine referiri la terţe site-uri, create şi operate de terţe persoane. Nu suntem responsabili pentru conţinutul, acţiunile sau politicile terţelor

site-uri.

Înainte de a oferi informaţii și/sau date cu caracter personal operatorilor acestor siteuri, vă recomandăm să verificați siguranţa acestor site-uri.

c. Regulile de bază cu referire la termenii de confidenţialitate au intrat în vigoare începând cu data de 1 aprilie 2010. Coral Club îşi rezervă dreptul de a opera modificări fără anunţarea în prealabil a utilizatorilor site-ului.

Recomandăm tuturor utilizatorilor site-ului să viziteze periodic această pagină pentru a se informa în legătură cu ultimele modificări în domeniul termenilor de confidenţialitate.

d. Dacă nu utilizaţi acest site, puteţi avea siguranța confidențialității informaţiilor cu caracter personal, cu execpţia cazurilor de procedură legale.

e. Informațile postate pe site sub formă grafică sau text pot fi utilizate de către terțe persoane în acord cu Regulamentul Companiei.

14.Penalizări

Orice încălcare a prezentului Ghid poate duce la excluderea din rândul membrilor CORAL CLUB

Contactați-ne

Serviciul asistență clienți
online
Suntem disponibili pentru dvs.
Bună ziua! Dacă aveți întrebări, suntem aici pentru dvs....
Vă rugăm să ne contactați pe e-mail, dacă aveți întrebări sau sugestii
Începe conversația pe chat